A MP MOTOR Kft. elkötelezett a vásárlói személyes adatainak védelme mellett. Ez a tájékoztató bemutatja, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és meddig kezelünk a www.hondashop.hu webáruház működése során, kiknek adjuk át azokat, és milyen jogok illetik meg Önt.
1. Az adatkezelő
- Név: MP MOTOR Kft.
- Székhely és levelezési cím: 2040 Budaörs, Kamaraerdei út 3.
- Cégjegyzékszám: 13-09-087904, adószám: 10740790-2-13
- Adatvédelmi kérdésekben: info@hondashop.hu, +36 70 364 3830
2. Jogszabályi háttér
Az adatkezelésre az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény, valamint a mesterséges intelligenciáról szóló (EU) 2024/1689 rendelet (MI-rendelet) vonatkozik.
3. Az egyes adatkezelések
Csak azokat az adatokat kérjük, amelyek az adott célhoz szükségesek. A kötelező mezők nélkül a rendelést nem tudjuk teljesíteni. Automatizált döntéshozatalt és profilalkotást nem végzünk.
| Cél | Kezelt adatok | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Vásárlói fiók (regisztráció, belépés, fiókkezelés) | név, e-mail cím, jelszó (titkosított formában), telefonszám, mentett címek, cégnév és adószám, kívánságlista, az ÁSZF és a tájékoztató elfogadásának ideje | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) | a fiók törléséig |
| Rendelés felvétele és teljesítése (vendég és regisztrált vásárló) | név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím, választott csomagpont, cégnév és adószám, a rendelt termékek, szállítási és fizetési mód, kupon, megjegyzés, a rendelés állapotváltozásai | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) | a szerződés teljesítésétől számított 5 év (Ptk. 6:22. § – általános elévülési idő) |
| Rendelési értesítők (beérkezés, jóváhagyás, állapotváltozás, lemondás) | név, e-mail cím, rendelésszám, a rendelés adatai | szerződés teljesítése és jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) b) és c), Eker. tv. 6. §) | a rendelés adataival azonos ideig |
| Díjbekérő és számla kiállítása, könyvelés | név, számlázási cím, cégnév, adószám, a termékek, árak és a fizetés adatai | jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c), a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §, az ÁFA-törvény) | 8 év (Számv. tv. 169. § (2)) |
| Lemondás és elállás kezelése, vételár-visszatérítés | név, e-mail cím, cím, rendelésszám, az érintett termékek, az elállás indoka (ha megadja), a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám | jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c), 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) | az elállástól számított 5 év |
| Panaszkezelés | név, elérhetőség, a panasz tárgya és tartalma, a felvett jegyzőkönyv és a válasz | jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c), Fgytv. 17/A. §) | 3 év (Fgytv. 17/A. § (7)) |
| Szavatossági és jótállási igények intézése | név, elérhetőség, a termék és a vásárlás adatai, a hiba leírása, a jegyzőkönyv | jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c), 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet) | a jegyzőkönyv felvételétől számított 3 év |
| Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat (e-mail, telefon) | név, e-mail cím, telefonszám, a megkeresés tartalma | a szerződés teljesítése, egyéb esetben jogos érdek: a megkeresések megválaszolása (GDPR 6. cikk (1) b) és f)) | az ügy lezárásától számított 1 év |
| Hírlevél, közvetlen üzletszerzés | e-mail cím, név (ha megadja), érdeklődési kör (márkák), a feliratkozás ideje, helye és IP-címe, a megerősítés ideje, a levelek megnyitása és a kattintások | hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a), 2008. évi XLVIII. törvény 6. §) | a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig) |
| A weboldal biztonságos működése, visszaélések megelőzése | IP-cím, a látogatás időpontja, böngésző adatai, szervernaplók | jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) | legfeljebb 30 nap |
Hírlevélre a weboldal több pontján (lábléc, főoldal, márkaoldalak, cikkek, pénztár, fiók) iratkozhat fel, minden esetben külön, előre be nem pipált jelölőnégyzettel. A feliratkozást a megadott címre küldött megerősítő levélben kell jóváhagynia (kettős megerősítés). A hozzájárulás szövegét, idejét és helyét a hozzájárulás igazolására megőrizzük. A hírlevélről bármikor leiratkozhat a levelek alján található linkkel, a fiókja beállításaiban vagy a info@hondashop.hu címen. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A weboldal által használt sütikről a sütitájékoztató szól.
4. AI-asszisztens (csevegő)
A webáruházban mesterséges intelligencián alapuló csevegő asszisztens segít a termékválasztásban. Az asszisztenssel folytatott beszélgetés során kezelt adatok:
- a beírt kérdések és az asszisztens válaszai, a beszélgetés időpontja;
- ha a beszélgetésben megadja: név, e-mail cím, telefonszám, rendelésszám vagy egyéb, Ön által közölt adat;
- technikai adatok: munkamenet-azonosító, IP-cím, böngésző adatai.
Cél: a kérdések megválaszolása, termékajánlás, az asszisztens működésének ellenőrzése és javítása, visszaélések kiszűrése. Jogalap: jogos érdekünk az ügyfelek gyors tájékoztatása (GDPR 6. cikk (1) f)); ha a beszélgetés egy rendeléshez kapcsolódik, a szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)). Megőrzés: a beszélgetéseket legfeljebb 90 napig őrizzük meg, ezt követően töröljük vagy anonimizáljuk.
A beszélgetéseket a webáruház fejlesztője, a GBR Marketing Solutions Kft. adatfeldolgozóként, a mi utasításaink szerint kezeli; az asszisztenst a Claude nyelvi modellel működteti, amelyet az Anthropic további adatfeldolgozóként biztosít; a beszélgetések tartalmát az Anthropic a saját modelljeinek tanítására nem használhatja fel. Az asszisztens nem hoz Önre nézve joghatással járó, kizárólag automatizált döntést. Kérjük, ne adjon meg a beszélgetésben különleges adatot (például egészségügyi adatot), bankkártyaadatot vagy jelszót. Részletek: AI-asszisztens tájékoztató.
5. Adatfeldolgozók és címzettek
Az adatokat csak a feladat ellátásához szükséges mértékben adjuk át, szerződésben rögzített adatvédelmi garanciák mellett.
Adatfeldolgozók
- GBR Marketing Solutions Kft. (3073 Tar, Kossuth út 37.): a webáruház fejlesztése, üzemeltetése és karbantartása, az AI-asszisztens működtetése.
- Vercel Inc. (440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA): a weboldal tárhelye, kiszolgálása és a látogatottság névtelen, süti nélküli mérése (Vercel Web Analytics).
- Supabase Inc. (970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992): adatbázis és felhasználó-azonosítás (szerver: Európai Unió, Frankfurt).
- A levelezésünket biztosító tárhelyszolgáltató: a rendelési és ügyfélszolgálati e-mailek kézbesítése.
- Anthropic Ireland, Limited (Dublin, Írország) és Anthropic, PBC (San Francisco, USA), a GBR Marketing Solutions Kft.további adatfeldolgozójaként: az AI-asszisztens működtetése a Claude nyelvi modellel (lásd a 4. pontot).
- Huntraco Zrt.: könyvelés, számviteli feladatok.
- Qualysoft Kft.: vállalatirányítási (ERP) és ügyfélkezelő (CRM) rendszer üzemeltetése.
- UAB „MailerLite” (J. Basanavičiaus g. 15, LT-03108 Vilnius, Litvánia): a hírlevél-feliratkozók nyilvántartása és a hírlevelek kiküldése, csak feliratkozás esetén.
Önálló adatkezelő címzettek
- Magyar Posta Zrt. (1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6.): a csomag kézbesítése házhoz vagy csomagpontra (név, cím, telefonszám, e-mail cím, utánvét összege).
- Az MP Motor szakkereskedő partnerei: szakkereskedői átvételnél a gép beüzemelése és átadása (név, telefonszám, e-mail cím, a rendelés adatai).
- Hatóságok és bíróságok: jogszabályban előírt esetben, megkeresésre.
6. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre
Egyes adatfeldolgozóink (a tárhely- és az adatbázis-szolgáltató, valamint a mesterségesintelligencia-szolgáltató) az Egyesült Államokban vagy más, EU-n kívüli országban bejegyzett vállalkozások. Az adatbázisunk az Európai Unióban (Frankfurt) található. Ha az adatokhoz EU-n kívülről férnek hozzá, a továbbítás az Európai Bizottság megfelelőségi határozata (EU–USA adatvédelmi keretrendszer) vagy a Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (GDPR 45. és 46. cikk) alapján történik.
7. Adatbiztonság
Az adatokat titkosított (HTTPS) kapcsolaton továbbítjuk, a jelszavakat csak titkosított formában tároljuk, az adminisztrációs felülethez csak a feljogosított munkatársak férnek hozzá. Adatvédelmi incidens esetén a GDPR 33–34. cikke szerint járunk el.
8. Az Ön jogai
- Hozzáférés: tájékoztatást kérhet a kezelt adatairól, és másolatot kérhet azokról (GDPR 15. cikk).
- Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok javítását; a fiókjában ezt maga is megteheti (16. cikk).
- Törlés: kérheti adatai törlését, kivéve, ha azok megőrzését jogszabály írja elő (17. cikk).
- Korlátozás: kérheti az adatkezelés korlátozását (18. cikk).
- Adathordozhatóság: a szerződés vagy hozzájárulás alapján kezelt adatait géppel olvasható formában kikérheti (20. cikk).
- Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat; a közvetlen üzletszerzés ellen bármikor (21. cikk).
- A hozzájárulás visszavonása: bármikor, indoklás nélkül (7. cikk (3)).
Kérelmét a info@hondashop.hu címen vagy postán (2040 Budaörs, Kamaraerdei út 3.) nyújthatja be. Kérelmére legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk, amely indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható; erről a hosszabbítás okával együtt tájékoztatjuk. A kérelmező személyazonosságát ellenőrizhetjük, ezért kérjük, a fiókjához vagy rendeléséhez tartozó e-mail címről írjon.
9. Jogorvoslat
Ha úgy érzi, hogy adatai kezelése jogsértő, kérjük, először forduljon hozzánk. Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH; 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat. A per – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindítható.
A tájékoztatót a jogszabályok vagy az adatkezelések változása esetén módosítjuk; a lényeges változásokról a regisztrált vásárlókat e-mailben is értesítjük.
Utolsó módosítás: 2026. október 24.